¿Los precios incluyen IVA?
No. Mostramos cada precio más IVA (16 %) y, junto, el total. Todos los planes se pagan por año. Presencia: $5,900.00 + IVA al año ($6,844.00 en total). Destacado: $14,900.00 + IVA al año ($17,284.00 en total). Alianza: $38,000.00 + IVA al año ($44,080.00 en total).
¿Me dan factura (CFDI)?
Sí. Al contratar, captura tu RFC, razón social, régimen fiscal y código postal. Te enviamos tu CFDI 4.0 en máximo 3 días hábiles después de cada cobro. El recibo que te manda Stripe es un comprobante de pago, no un CFDI. No te pedimos la Constancia de Situación Fiscal.
¿Por qué no recibo las consultas si no pago?
En Básica, quien te escribe sabe desde el formulario que su consulta la recibe el equipo de Ciudades y Vinos, que le responde y lo orienta. Tu teléfono y tu correo siguen en tu ficha: no retenemos a nadie. Con Presencia, las consultas te llegan completas y al instante, y las respondes tú; también las de los 90 días anteriores cuyos autores aceptaron que te las enviemos.
¿Qué pasa con las consultas de antes de contratar?
Solo te enviamos las de los 90 días anteriores cuyos autores marcaron que aceptaban que te las enviemos si activabas tu cuenta. Lo hacemos una sola vez, la primera vez que contratas, 7 días después de tu primer cobro y después de verificar que representas a la vinícola. A cada persona le avisamos que te enviamos su consulta.
¿Cómo funciona el pago anual? ¿Cómo cancelo?
Pagas 12 meses por adelantado y el plan se renueva cada año, el mismo día. Te avisamos por correo 30 días naturales antes de cada renovación, con la fecha y el monto. Cancelas cuando quieras desde tu panel, sin penalización: no se vuelve a cobrar y el plan sigue activo hasta el final del año pagado. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo la bonificación si tu ficha no aparece como contrataste por causa nuestra.
¿Qué pasa si no hay cupo de Destacado en mi región? ¿En qué orden aparecen?
Los cupos están publicados arriba. Si tu región está llena, te anotamos en la lista de espera y te avisamos cuando se libere un lugar. Entre las destacadas, el orden cambia cada día. En las regiones con una sola vinícola, la ventaja de Destacado está en el directorio general.
¿Cómo funciona el día de Alianza en la portada?
Cada Alianza tiene un día fijo a la semana. Ese día, 2 de las 4 tarjetas de «Vinícolas para conocer» son de Alianza, con su foto y la etiqueta «Premium». La ficha debe cumplir las mismas reglas que las demás tarjetas: datos revisados y una foto propia que cumpla la política de contenido. El día se asigna en orden de alta y no cambia mientras sigas en Alianza. Como son 2 tarjetas por 7 días, hay 14 lugares en todo el país. Destacado no tiene turno en la portada.
¿Qué incluye Alianza en el boletín y en las redes?
2 envíos al año en el boletín de Ciudades y Vinos, solo a suscriptores que aceptaron recibirlo; el contenido lo aprobamos y va marcado como publicidad. No publicamos cifras de suscriptores. En Instagram y Facebook, 4 publicaciones al año, una por trimestre, y difusión en historias de Instagram de los eventos y catas publicados en tu ficha, hasta 12 al año y una por mes como máximo, marcadas como colaboración pagada o publicidad. No incluye menciones pagadas en las historias del blog, cambios en la reseña, estrellas u opiniones, ni posiciones orgánicas.
¿Qué significan «Destacado» y «Premium»? ¿Me perjudican?
Son las etiquetas de los planes Destacado y Alianza: dicen que ese lugar paga por su posición, y una leyenda junto a las tarjetas lo explica. Lo pide la publicidad honesta y es lo que permite que el visitante confíe en el resto de la guía. Tus datos y tu ficha no cambian: cambian el orden y la etiqueta.
¿Garantizan visitas o reservas?
No, y desconfía de quien te las garantice. Lo que sí hacemos: revisamos tus datos y mostramos la fecha de la revisión, en los planes de pago te llegan las consultas a tu correo, mostramos la posición que contrataste con su etiqueta y puedes cancelar cuando quieras.
¿Cuántas visitas tiene el sitio?
Todavía no publicamos cifras: acabamos de renovar la guía y estamos midiendo desde cero. Tu panel sí te muestra, sin costo, las visitas a tu ficha y los clics en tus datos de contacto.
¿Quién puede contratar o editar mi ficha?
Solo un representante verificado. Confirmamos que representas a la vinícola con su teléfono o correo públicos, nunca con los que nos da quien lo pide, y solo desde el panel se contrata.
¿Qué pasa con mis fotos y mis catas si cancelo?
Tu ficha vuelve a Básica: sigue publicada con tu teléfono, tu correo y cómo llegar. Las fotos que pasen de 3, tus catas y los enlaces a tu sitio web y a tus redes se ocultan, no se borran, y vuelven a mostrarse si contratas otra vez.
¿Pagar cambia lo que escriben de mí?
No. Pagar cambia el lugar donde apareces, siempre con su etiqueta («Destacado» o «Premium»), nunca lo que escribimos.
