Condiciones para anunciantes

Versión del 16 de octubre de 2026 (contratación abierta: se contrata en la página de contratación o en el panel, y quien paga sin estar verificado acredita después que representa al negocio; Alianza también se paga por mes; verificación del representante con el teléfono o el correo que tenemos registrados, que el correo no se publica; precios con IVA incluido, lugares de Alianza por región y día de portada compartido; con planes, pago en línea desde su panel y bienvenida para hoteles, tours y bares, y etiquetas «Destacado» y «Premium»; y catas y experiencias, beneficios y eventos de hoteles y tours desde su panel, y lo que pasa con los materiales al cancelar, del 25 de octubre de 2026, y las consultas anteriores solo con su permiso vigente, del 25 de octubre de 2026, y contacto para aficionados con cuenta, y la copa de bienvenida como pase, con su texto común y la verificación de edad del 25 de octubre de 2026, y el personal que escanea, y listas para descubrir). Se aceptan al contratar un plan, en la página de contratación o en el panel de la vinícola, y, en su caso, en la página de pago de Stripe.

1. Partes

CIUDADES Y VINOS DE MEXICO («Ciudades y Vinos»), RFC DIGJ780223C33, con domicilio en EXTREMADURA 72-5, INSURGENTES MIXCOAC, 03920, CIUDAD DE MEXICO, teléfono 5521096859 y correo [email protected]; y la persona física o moral que contrata un plan para una vinícola (el «anunciante»), representada por quien acepta estas condiciones al contratar, en la página de contratación o en el panel de la vinícola. Quien paga sin ser todavía el representante verificado del negocio debe acreditar después su representación para administrar la página; el plan se activa al pagar.

2. Qué incluye cada plan

• Básica, sin costo. Ficha revisada con «Cómo llegar» para todos y su teléfono para los aficionados con cuenta gratuita de la guía, igual para todas las vinícolas, pague o no; en el panel, cuántas personas pidieron ese contacto, por mes (el enlace a su sitio web y a sus redes sociales es parte de los planes de pago); edición de la descripción y los datos con revisión previa; hasta 3 fotos; en el panel, cuántas consultas hubo en 90 días con su fecha y su tema (no su texto ni los datos del visitante); estadísticas básicas.
• Presencia, $999.00 al mes o $9,590.00 al año, IVA incluido. Las consultas nuevas, completas y al instante, por correo y en el panel, y las anteriores cuyos autores aceptaron que se le enviaran, si su permiso de 90 días sigue vigente el día de la entrega (una sola vez, la primera vez que contrata y entre 2 y 24 horas después del primer cobro, una vez verificada la identidad de quien contrata y del negocio); catas y experiencias publicadas con revisión previa; botones de WhatsApp y Reservar; enlace a su sitio web y a sus redes sociales en su ficha y en las historias que la mencionan; hasta 12 fotos; estadísticas; el nombre público y el correo de los aficionados que aceptaron compartírselos al pedir su contacto, durante 90 días, solo para responderles sobre su visita.
• Destacado, $4,900.00 al mes o $49,000.00 al año, IVA incluido. Todo lo de Presencia; primeros lugares de su región y del directorio con la etiqueta «Destacado» y orden rotativo diario entre las destacadas; hasta 20 fotos. Destacado no tiene turno en la portada.
• Alianza, $11,900.00 al mes o $120,000.00 al año, IVA incluido. Todo lo de Destacado, con la etiqueta «Premium» y uno de los lugares de Alianza de su región (cláusula 6); un día fijo a la semana en la portada (2 de las 4 tarjetas de «Vinícolas para conocer», por turnos si varias Alianzas comparten el día); sus eventos en la cartelera; 2 envíos al año en el boletín; 4 publicaciones al año en Instagram y Facebook y difusión de sus eventos y catas en historias de Instagram; informe trimestral de resultados; responsable de cuenta; una sesión anual de actualización de la ficha, y hasta 30 fotos. El detalle está en la cláusula 7.

Ningún plan incluye visitas, reservas, ventas ni posiciones en buscadores garantizadas. «Reservar» es un enlace al canal de la vinícola: Ciudades y Vinos no cobra ni confirma reservas. Los enlaces a los canales de la vinícola (sitio web, redes sociales, WhatsApp y Reservar) solo aparecen mientras el plan está vigente, se marcan para los buscadores como enlaces pagados y llevan utm_source=ciudadesyvinos.

Hoteles, tours, bares, vinotecas y restaurantes

Los negocios de la sección «Lugares» contratan los mismos planes, al mismo precio y con las mismas condiciones de cobro, renovación, cancelación y CFDI que las vinícolas (cláusulas 3 a 5). Se contratan en la página de contratación o en el panel del negocio, con tarjeta en la página segura de Stripe, por mes o por año, con cobro automático hasta que cancele; o, si lo pide, con una liga de pago de Stripe sin cargo automático, y el equipo activa el plan en su ficha. Quien paga sin ser todavía el representante verificado del negocio debe acreditar después su representación para administrar la página. Destacado y Alianza tienen lugares por estado (cláusula 6). Para un lugar, cada plan incluye:

• Presencia: enlace a su sitio web y a sus redes sociales en su ficha, marcado como publicidad; sus datos, confirmados con el negocio; hasta 12 fotos.
• Destacado: todo lo de Presencia; primeros lugares de su estado en «Lugares» con la etiqueta «Destacado» y orden rotativo diario entre los destacados; hasta 20 fotos. Los lugares de Destacado por estado siguen los mismos tramos de la cláusula 6, contados sobre los lugares publicados del estado.
• Alianza: todo lo de Destacado y uno de los lugares de Alianza de su estado, de 6 a 8 con los mismos tramos de la cláusula 6, contados sobre los lugares publicados del estado; para hoteles y tours, sus eventos en la cartelera, con la etiqueta «Premium»; 2 envíos al año en el boletín, 4 publicaciones al año en Instagram y Facebook y difusión de sus eventos en historias de Instagram, con las reglas de la cláusula 7; informe trimestral; responsable de cuenta; una sesión anual de actualización de la ficha, y hasta 30 fotos.

Por ahora, el panel de un lugar sirve para contratar, pagar y cancelar su plan, su bienvenida para aficionados, escanear los pases de quienes la piden y ver cuántas se canjean; mientras no haya panel de consultas para lugares, sus planes no incluyen recibir consultas por el formulario de la guía ni estadísticas de visitas, y el día fijo en la portada es solo de las vinícolas («Vinícolas para conocer»). El teléfono y «Cómo llegar» de un lugar se muestran pague o no.

Copa de bienvenida para aficionados

El negocio ofrece la bienvenida descrita en su página conforme a las condiciones vigentes cuando se solicita el pase. Su vigencia es de un año desde la solicitud y se muestra con fecha exacta. Cada persona puede canjear una bienvenida por negocio y solicitar la siguiente a partir del aniversario de su último canje; el pase muestra las fechas exactas de vigencia y elegibilidad. No exige reseñas, calificaciones ni publicaciones. Las bebidas alcohólicas incluidas se ofrecen sin costo, compra obligatoria ni consumo mínimo, únicamente cuando la normativa aplicable lo permita. Otras cortesías, descuentos o mejoras pueden requerir compra, reserva u hospedaje si se informa claramente desde su publicación. Al pausar o retirar la oferta se detienen nuevas solicitudes y se respetan los pases ya emitidos. Si un impedimento legal o de seguridad impide entregar alcohol, se atenderá al visitante y se ofrecerá, cuando proceda, una alternativa no alcohólica equivalente, sin vulnerar sus derechos. El anunciante la entrega en las condiciones de lugar y horario que publica, al escanear el pase desde su panel. No aplica con otras promociones. El negocio verifica la mayoría de edad y puede negar alcohol por falta de acreditación, signos de intoxicación, conducción anunciada u otra razón objetiva de seguridad o exigencia legal. La negativa debe ser proporcional y no discriminatoria. Si existe incumplimiento atribuible al negocio, se notificará por correo y se otorgarán cinco días hábiles para corregirlo; podrá suspenderse preventivamente la oferta afectada ante riesgo de seguridad, fraude o ilegalidad. Las medidas sobre la ficha o el contrato se ajustarán a su gravedad y a los derechos ya adquiridos.

3. Precio, cobro anual y CFDI

• Precios en pesos mexicanos, con IVA (16 %) incluido: el precio publicado es el total que se cobra.
• El plan anual se contrata por 12 meses y se paga por adelantado, en una sola exhibición. Presencia, Destacado y Alianza también se pueden contratar por mes: se paga cada mes por adelantado.
• Presencia, Destacado y Alianza se pagan con tarjeta en la página segura de Stripe: se cobra el día de la contratación y después cada periodo (mes o año, según el plan contratado), el mismo día, hasta que el anunciante cancele. Alianza también se puede pagar con una liga de pago de Stripe, con los medios que esa página ofrezca (tarjeta y, cuando Stripe los habilite, transferencia SPEI u OXXO); en ese caso no hay cobro automático y cada renovación es una liga nueva. Ciudades y Vinos no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• Avisamos por correo 30 días naturales antes de cada renovación de un plan anual, con la fecha y el monto del cobro.
• El precio no cambia durante un periodo pagado. Un aumento se avisa con 30 días de anticipación y el anunciante puede cancelar antes sin penalización.
• Emitimos el CFDI 4.0 en máximo 3 días hábiles después de cada cobro, con el RFC, la razón social, el régimen fiscal, el código postal y el uso que capture el anunciante; a quien no los dé, en el CFDI global a público en general. No pedimos la Constancia de Situación Fiscal. El recibo que envía Stripe es un comprobante de pago, no un CFDI.

4. Cancelación, cambios de plan y reembolsos

• El anunciante cancela cuando quiera desde su panel («Administrar pago y recibos»), sin penalización: no se vuelve a cobrar y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Si cancela, su ficha vuelve a Básica y lo que no cabe en ella se oculta. La baja del plan no elimina inmediatamente sus materiales; los conservamos conforme a la política de conservación aplicable y pueden volver a mostrarse si reactiva el plan mientras sigan disponibles.
• Lo ya pagado no se reembolsa, salvo la bonificación por fallas del servicio de la cláusula 5. El anunciante lo acepta expresamente al contratar.
• Subir de plan (de Presencia a Destacado o Alianza, o de Destacado a Alianza) aplica al momento; antes de confirmar el panel muestra el monto exacto de la diferencia que se cobrará por lo que queda del periodo pagado, y el anunciante lo acepta. Para bajar de plan, el anunciante nos escribe y el cambio aplica al terminar su año.
• Si Stripe no logra un cobro, el plan sigue activo mientras reintenta; si no se logra, la ficha vuelve a Básica sin borrar nada.
• Rechazar un contenido (una descripción, una foto o una cata) no da lugar a reembolso: el anunciante puede corregirlo y volver a enviarlo.

5. Fallas del servicio

Si por causa de Ciudades y Vinos la ficha no aparece como se contrató, bonificamos los días afectados en el siguiente periodo o, si el anunciante ya canceló, le devolvemos su parte proporcional. Es una compensación por falla, no una garantía de resultados.

6. Cupos de Destacado y Alianza, y cómo ordenamos

Lugares de Destacado por región, según cuántas vinícolas publica cada una (1 lugar hasta 4 vinícolas; 2 de 5 a 14; 3 de 15 a 29; 4 de 30 a 59; 5 de 60 a 99, y 6 desde 100): Baja California: 6 (152 vinícolas) · Querétaro: 4 (38 vinícolas) · Guanajuato: 4 (31 vinícolas) · Coahuila: 4 (30 vinícolas) · Chihuahua: 3 (26 vinícolas) · Aguascalientes: 3 (21 vinícolas) · Jalisco: 2 (8 vinícolas) · San Luis Potosí: 2 (8 vinícolas) · Nuevo León: 2 (7 vinícolas) · Zacatecas: 2 (5 vinícolas) · Puebla: 1 (3 vinícolas) · Baja California Sur: 1 (2 vinícolas) · Hidalgo: 1 (2 vinícolas) · Sonora: 1 (2 vinícolas) · Durango: 1 (1 vinícola) · Nayarit: 1 (1 vinícola) · Tamaulipas: 1 (1 vinícola). Entre las vinícolas con Destacado o Alianza de una región, el orden cambia cada día por turno, para que todas pasen por el primer lugar; en el directorio nacional aparecen arriba como máximo 6, también por turno. Máximo un cupo por grupo empresarial y región. Si no hay cupo, anotamos al anunciante en una lista de espera por orden de solicitud. Un cambio en los cupos se avisa con 30 días y no afecta a los planes vigentes. En las regiones con una sola vinícola, la ventaja de Destacado está en el directorio general.

Alianza tiene sus propios lugares en cada región, aparte de los de Destacado: de 6 a 8 según cuántas vinícolas publica (6 lugares hasta 29 vinícolas, 7 de 30 a 59 y 8 desde 60): Baja California: 8 · Querétaro: 7 · Guanajuato: 7 · Coahuila: 7 · Chihuahua: 6 · Aguascalientes: 6 · Jalisco: 6 · San Luis Potosí: 6 · Nuevo León: 6 · Zacatecas: 6 · Puebla: 6 · Baja California Sur: 6 · Hidalgo: 6 · Sonora: 6 · Durango: 6 · Nayarit: 6 · Tamaulipas: 6. Se asignan por orden de contratación; cuando se ocupan, la siguiente vinícola entra en la lista de espera. La capacidad exacta de la región se confirma con el anunciante antes de contratar. Para hoteles, tours y bares se cuentan los lugares publicados de su estado.

En las listas para descubrir (la búsqueda de vinícolas por uva y por estilo, «Bodas y eventos», las rutas de un día y las casas del resultado de «¿Qué estilo de vino eres?»), las vinícolas y los lugares con Destacado o Alianza salen primero con el mismo turno diario y el mismo tope del directorio nacional, siempre con su etiqueta «Publicidad». Después siguen las demás en el orden base de la guía. El plan no cambia el perfil de los vinos, los platillos con que van ni el resultado del cuestionario.

7. Alianza: portada, boletín, redes y lo que no incluye

• Día en la portada. Cada Alianza tiene un día fijo a la semana. Ese día, 2 de las 4 tarjetas de «Vinícolas para conocer» son de Alianza, con la etiqueta «Premium» y una foto propia que cumpla la política de contenido. El día se asigna al contratar, en orden de alta (y, a la misma fecha, por orden alfabético del identificador de la ficha): lunes para las dos primeras, martes para las dos siguientes, y así hasta el domingo; después se vuelve a empezar, de dos en dos, de modo que varias Alianzas pueden compartir un día. Ese día las 2 tarjetas se turnan cada hora entre las Alianzas que lo comparten, de modo que cada una aparece en la portada su día. No cambia mientras la vinícola siga en Alianza; si una deja el plan, su lugar en ese día queda para la siguiente que contrate. Se informa al anunciante y aparece en su panel. La tarjeta sale si la ficha cumple las mismas reglas que las demás (datos de contacto revisados y foto que cumpla la política); si ese día no las cumple, su lugar lo ocupa la selección habitual y el día no se repone, salvo que sea por causa nuestra (cláusula 5).
• Boletín. 2 envíos al año en el boletín de Ciudades y Vinos, solo a los suscriptores que aceptaron recibirlo. El contenido lo propone el anunciante y lo aprueba el equipo conforme a la política de contenido, y va marcado como publicidad. No publicamos ni garantizamos cifras de suscriptores, aperturas o clics.
• Redes sociales de Ciudades y Vinos. 4 publicaciones al año en Instagram y Facebook, una por trimestre, y difusión en historias de Instagram de los eventos y catas publicados en su ficha, hasta 12 al año y una por mes como máximo. Todas van marcadas como colaboración pagada o publicidad, con la herramienta de cada red cuando existe.
• Informe trimestral por correo con las estadísticas de su ficha que ya muestra el panel: visitas, clics en WhatsApp, Reservar y sitio web, y consultas.
• Atención prioritaria: un responsable de cuenta y respuesta en máximo 1 día hábil. Una sesión al año con el equipo para actualizar los datos, las catas y las fotos de la ficha.
• Lo que Alianza no incluye: menciones pagadas en las historias del blog, cambios en la reseña editorial (que no se paga ni se negocia), estrellas u opiniones, ni posiciones orgánicas en el sitio o en buscadores.

8. Representación y verificación

El correo de la vinícola o del lugar nunca se publica: solo lo usamos para avisarle de las consultas que recibe y para escribirle.

Quien contrata declara que representa a la vinícola. Lo verificamos con el teléfono o el correo de la vinícola que ya tenemos registrados, nunca con los que da quien lo pide. Si hay suplantación, cancelamos el acceso de inmediato. Si cambia el representante, el nuevo pasa por la misma verificación. Sin una verificación registrada no enviamos consultas anteriores.

9. Datos personales: la vinícola como receptora

Las consultas contienen datos personales de visitantes. Al recibirlas, la vinícola se vuelve responsable de su uso conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro aviso de privacidad, y se obliga a:

• usarlas solo para responder la consulta y dar seguimiento a esa visita;
• no venderlas, cederlas ni usarlas para publicidad sin el consentimiento de la persona;
• atender los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le lleguen;
• protegerlas y borrarlas cuando ya no hagan falta;
• avisarnos de inmediato si hay una fuga o un acceso indebido.

Personal que escanea. El negocio dará acceso únicamente a personal autorizado, informará a esas personas el uso de sus datos y el Aviso de privacidad, mantendrá sus asignaciones actualizadas y retirará los accesos que dejen de ser necesarios. No compartirá cuentas ni enlaces de acceso. Ciudades y Vinos facilitará el aviso, aplicará controles de acceso y atenderá los derechos de las personas respecto de sus propios tratamientos.

10. Contenido y bebidas alcohólicas

El anunciante responde por la veracidad de lo que publica, por sus precios con impuestos, por sus licencias y permisos (venta de alcohol, eventos y, si aplica, el permiso de publicidad de COFEPRIS) y por los derechos de sus fotos. Nos da licencia para publicarlo en su ficha mientras dure la relación. Todo lo revisamos antes de publicarlo, conforme a la política de contenido, y podemos pedir cambios, rechazarlo o retirarlo. El contenido pagado lleva la leyenda sobre el consumo de bebidas alcohólicas.

11. Independencia editorial

Pagar no compra reseñas, textos editoriales, opiniones ni distinciones. Todo lugar pagado se identifica con la etiqueta de su plan, «Destacado» (plan Destacado) o «Premium» (plan Alianza), junto a una leyenda que dice que son planes de pago; lo pagado en el boletín y en redes va marcado como publicidad o colaboración pagada. El texto que escribe la vinícola se identifica como «Información de» la vinícola, con su fecha.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender un plan por incumplimiento grave de estas condiciones (contenido prohibido reiterado, uso indebido de datos personales, suplantación o impago), previo aviso por correo con 5 días hábiles para corregirlo, salvo cuando haya riesgo para los visitantes, en que suspendemos de inmediato. La ficha básica sigue publicada, salvo que la vinícola pida su baja o que no entregue la copa de bienvenida de los pases ya solicitados: en ese caso, con el mismo aviso por correo y los mismos 5 días hábiles para corregirlo, podemos retirar su página de la guía (cláusula 2).

13. Responsabilidad

No garantizamos visitas, reservas, ventas ni posiciones en buscadores. Nuestra responsabilidad frente al anunciante se limita al monto que pagó por el periodo afectado, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.

14. Cambios a estas condiciones

Avisamos cualquier cambio por correo con 30 días de anticipación; el anunciante puede cancelar antes de que aplique, sin penalización.

15. Ley aplicable y tribunales

Se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Ciudades y Vinos, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor da a las microempresas y a las personas físicas con actividad empresarial, incluida la conciliación ante la PROFECO.

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