Condiciones para anunciantes

Versión del 24 de septiembre de 2026. Se aceptan al contratar un plan en el panel de la vinícola y, en su caso, en la página de pago de Stripe.

1. Partes

Ciudades y Vinos de México («Ciudades y Vinos»), correo [email protected] (la razón social, el RFC, el domicilio y el teléfono se publican aquí antes de abrir la contratación); y la persona física o moral que contrata un plan para una vinícola (el «anunciante»), representada por quien acepta estas condiciones desde el panel de la vinícola.

2. Qué incluye cada plan

• Básica, sin costo. Ficha revisada con su teléfono, su correo y «Cómo llegar», siempre visibles, pague o no la vinícola (el enlace a su sitio web y a sus redes sociales es parte de los planes de pago); edición de la descripción y los datos con revisión previa; hasta 3 fotos; en el panel, cuántas consultas hubo en 90 días con su fecha y su tema (no su texto ni los datos del visitante); estadísticas básicas.
• Presencia, $590.00 + IVA al mes ($684.40 en total) o $5,900.00 + IVA al año ($6,844.00 en total). Las consultas nuevas, completas y al instante, por correo y en el panel, y las de los 90 días anteriores cuyos autores aceptaron que se le enviaran (una sola vez, la primera vez que contrata y 7 días después del primer cobro); catas y experiencias publicadas con revisión previa; botones de WhatsApp y Reservar; enlace a su sitio web y a sus redes sociales en su ficha y en las historias que la mencionan; hasta 12 fotos; estadísticas.
• Destacado, $1,490.00 + IVA al mes ($1,728.40 en total) o $14,900.00 + IVA al año ($17,284.00 en total). Todo lo de Presencia; primeros lugares de su región y del directorio con la etiqueta «Patrocinado» y orden rotativo diario entre las destacadas; hasta 20 fotos.
• Alianza, desde $3,900.00 + IVA al mes ($4,524.00 en total). Lo que se acuerde por escrito, con liga de pago de Stripe (tarjeta, SPEI u OXXO) y CFDI.

Ningún plan incluye visitas, reservas, ventas ni posiciones en buscadores garantizadas. «Reservar» es un enlace al canal de la vinícola: Ciudades y Vinos no cobra ni confirma reservas. Los enlaces a los canales de la vinícola (sitio web, redes sociales, WhatsApp y Reservar) solo aparecen mientras el plan está vigente, se marcan para los buscadores como patrocinados y llevan utm_source=ciudadesyvinos.

3. Precio, cobro y CFDI

• Precios en pesos mexicanos, más IVA (16 %); el total con IVA aparece junto a cada precio.
• Presencia y Destacado se pagan con tarjeta en la página segura de Stripe: se cobra el día de la contratación y después cada mes o cada año, el mismo día, hasta que el anunciante cancele. Ciudades y Vinos no ve ni guarda los datos de la tarjeta.
• Avisamos por correo al menos 5 días hábiles antes de cada cobro automático.
• El precio no cambia durante un periodo pagado. Un aumento se avisa con 30 días de anticipación y el anunciante puede cancelar antes sin penalización.
• Emitimos el CFDI 4.0 en máximo 3 días hábiles después de cada cobro, con el RFC, la razón social, el régimen fiscal, el código postal y el uso que capture el anunciante; a quien no los dé, en el CFDI global a público en general. No pedimos la Constancia de Situación Fiscal. El recibo que envía Stripe es un comprobante de pago, no un CFDI.

4. Cancelación, cambios de plan y reembolsos

• El anunciante cancela cuando quiera desde su panel («Administrar pago y recibos»), sin penalización: no se vuelve a cobrar y el plan sigue activo hasta el último día pagado. No hay reembolsos por días no usados.
• El plan anual es un pago anticipado de 12 meses con precio de 10; si se cancela, los meses restantes no se reembolsan. El anunciante lo acepta expresamente al elegirlo.
• Subir de Presencia a Destacado aplica al momento; antes de confirmar el panel muestra el monto exacto de la diferencia que se cobrará. Para bajar de plan o pasar de mensual a anual, el anunciante nos escribe y el cambio aplica al terminar su periodo.
• Si Stripe no logra un cobro, el plan sigue activo mientras reintenta; si no se logra, la ficha vuelve a Básica sin borrar nada.
• Rechazar un contenido (una descripción, una foto o una cata) no da lugar a reembolso: el anunciante puede corregirlo y volver a enviarlo.

5. Fallas del servicio

Si por causa de Ciudades y Vinos la ficha no aparece como se contrató, bonificamos los días afectados en el siguiente periodo o, si el anunciante ya canceló, le devolvemos su parte proporcional. Es una compensación por falla, no una garantía de resultados.

6. Cupos de Destacado y cómo ordenamos

Lugares por región, según cuántas vinícolas publica cada una (1 lugar hasta 4 vinícolas; 2 de 5 a 14; 3 de 15 a 29; 4 de 30 a 59; 5 de 60 a 99, y 6 desde 100): Baja California: 6 (110 vinícolas) · Coahuila: 4 (30 vinícolas) · Querétaro: 3 (28 vinícolas) · Aguascalientes: 3 (22 vinícolas) · Guanajuato: 3 (19 vinícolas) · Chihuahua: 2 (10 vinícolas) · Nuevo León: 2 (7 vinícolas) · Jalisco: 2 (5 vinícolas) · San Luis Potosí: 2 (5 vinícolas) · Zacatecas: 1 (4 vinícolas) · Puebla: 1 (3 vinícolas) · Baja California Sur: 1 (2 vinícolas) · Hidalgo: 1 (2 vinícolas) · Sonora: 1 (2 vinícolas) · Nayarit: 1 (1 vinícola). Entre las destacadas, el orden cambia cada día por turno, para que todas pasen por el primer lugar; en el directorio nacional aparecen arriba como máximo 6, también por turno. Máximo un cupo por grupo empresarial y región. Si no hay cupo, anotamos al anunciante en una lista de espera por orden de solicitud. Un cambio en los cupos se avisa con 30 días y no afecta a los planes vigentes. En las regiones con una sola vinícola, la ventaja de Destacado está en el directorio general.

7. Representación y verificación

Quien contrata declara que representa a la vinícola. Lo verificamos con el teléfono o el correo públicos de su ficha, nunca con los que da quien lo pide. Si hay suplantación, cancelamos el acceso de inmediato. Si cambia el representante, el nuevo pasa por la misma verificación. Sin una verificación registrada no enviamos consultas anteriores.

8. Datos personales: la vinícola como receptora

Las consultas contienen datos personales de visitantes. Al recibirlas, la vinícola se vuelve responsable de su uso conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a nuestro aviso de privacidad, y se obliga a:

• usarlas solo para responder la consulta y dar seguimiento a esa visita;
• no venderlas, cederlas ni usarlas para publicidad sin el consentimiento de la persona;
• atender los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le lleguen;
• protegerlas y borrarlas cuando ya no hagan falta;
• avisarnos de inmediato si hay una fuga o un acceso indebido.

9. Contenido y bebidas alcohólicas

El anunciante responde por la veracidad de lo que publica, por sus precios con impuestos, por sus licencias y permisos (venta de alcohol, eventos y, si aplica, el permiso de publicidad de COFEPRIS) y por los derechos de sus fotos. Nos da licencia para publicarlo en su ficha mientras dure la relación. Todo lo revisamos antes de publicarlo, conforme a la política de contenido, y podemos pedir cambios, rechazarlo o retirarlo. El contenido pagado lleva la leyenda sobre el consumo de bebidas alcohólicas.

10. Independencia editorial

Pagar no compra reseñas, textos editoriales, opiniones ni distinciones. Todo lugar pagado se identifica como «Patrocinado» y el texto que escribe la vinícola, como «Información de» la vinícola, con su fecha.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender un plan por incumplimiento grave de estas condiciones (contenido prohibido reiterado, uso indebido de datos personales, suplantación o impago), previo aviso por correo con 5 días hábiles para corregirlo, salvo cuando haya riesgo para los visitantes, en que suspendemos de inmediato. La ficha básica sigue publicada, salvo que la vinícola pida su baja.

12. Responsabilidad

No garantizamos visitas, reservas, ventas ni posiciones en buscadores. Nuestra responsabilidad frente al anunciante se limita al monto que pagó por el periodo afectado, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.

13. Cambios a estas condiciones

Avisamos cualquier cambio por correo con 30 días de anticipación; el anunciante puede cancelar antes de que aplique, sin penalización.

14. Ley aplicable y tribunales

Se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Ciudades y Vinos, sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor da a las microempresas y a las personas físicas con actividad empresarial, incluida la conciliación ante la PROFECO.

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