¿Y si pago y no me llega nadie?
Por eso empiezas sin costo. Con Básica ves en tu panel cuántas personas visitan tu ficha y cuántas preguntan por tu vinícola, antes de pagar un peso. No prometemos visitas ni reservas, y desconfía de quien te las garantice. Lo que sí hacemos: revisamos tus datos y mostramos la fecha de la revisión, en los planes de pago te llegan las consultas a tu correo, mostramos la posición que contrataste con su etiqueta y puedes cancelar cuando quieras.
¿Me cobran comisión por cada reserva?
No. La reserva y el cobro son tuyos: por tu WhatsApp, tu teléfono o tu sistema de reservas. Pagas tu plan y no hay comisión por visita ni por reserva.
Ya estoy en Google y en mis redes. ¿Para qué más?
Mantenlos al día: úsalos también. Tu perfil de Google te muestra a quien ya busca tu nombre o vinícolas cercanas, y tus redes le hablan a quien ya te sigue. Aquí te encuentra quien compara vinícolas y eventos del vino por región y todavía no decide a cuál ir. Las plataformas de reservas de experiencias cobran una comisión por cada reserva; aquí pagas tu plan y la reserva es tuya.
¿Me amarro? ¿Cómo funcionan el pago mensual y el anual?
En el plan anual pagas 12 meses por adelantado y se renueva cada año, el mismo día; en el mensual se cobra cada mes, el mismo día. Te avisamos 30 días antes de renovar un plan anual, por correo, con la fecha y el monto. Cancelas la renovación desde tu panel cuando quieras, sin penalización: no se vuelve a cobrar y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo la bonificación si tu ficha no aparece como contrataste por causa nuestra.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Cada precio ya incluye el IVA: es lo que pagas. Presencia: $999 al mes o $9,590 al año. Destacado: $4,900 al mes o $49,000 al año. Alianza: $120,000 al año, en un solo pago; Alianza no tiene mensualidad. Los planes anuales se pagan en una sola exhibición.
¿Me dan factura (CFDI)?
Sí, en todos los planes. Al contratar, captura tu RFC, razón social, régimen fiscal y código postal. Te enviamos tu CFDI 4.0 en máximo 3 días hábiles después de cada cobro. El recibo que te manda Stripe es un comprobante de pago, no un CFDI. No te pedimos la Constancia de Situación Fiscal.
¿Si no pago, me esconden?
No. Tu ficha sigue publicada con cómo llegar, y tu teléfono y tu correo quedan a la vista de los aficionados con cuenta, igual que los de quienes pagan. Con Presencia, además, las consultas te llegan a ti. El enlace a tu sitio web y a tus redes sociales es parte de los planes de pago.
¿Por qué no recibo las consultas si no pago?
Porque leerlas y contestarlas es de los planes de pago. En Básica ves en tu panel la fecha y el tema de cada consulta; quien te escribe sabe que su mensaje espera a que lo leas. Con Presencia te llegan completas y al instante, y las respondes tú; también las de los 90 días anteriores cuyos autores aceptaron que te las enviemos. Tu teléfono y tu correo siguen en tu ficha para los aficionados con cuenta gratuita: no retenemos a nadie.
¿Qué pasa con las consultas de antes de contratar?
Solo te enviamos las de los 90 días anteriores cuyos autores marcaron que aceptaban que te las enviemos si activabas tu cuenta. Lo hacemos una sola vez, la primera vez que contratas, 7 días después de tu primer cobro y después de verificar que representas a la vinícola. A cada persona le avisamos que te enviamos su consulta.
Si cancelo, ¿pierdo lo que subí?
No: si cancelas, no se borra nada. Al terminar tu periodo pagado, tu ficha vuelve a Básica y sigue publicada con tu teléfono, tu correo y cómo llegar para los aficionados con cuenta gratuita. Las fotos que pasen de 3, tus catas y los enlaces a tu sitio web y a tus redes se ocultan, no se borran, y vuelven a mostrarse si contratas otra vez.
¿Qué significan «Destacado» y «Premium»? ¿Me perjudican?
Son las etiquetas de los planes Destacado y Alianza: dicen que ese lugar paga por su posición, y una leyenda junto a las tarjetas lo explica. Lo pide la publicidad honesta y es lo que permite que el visitante confíe en el resto de la guía. Tus datos y tu ficha no cambian: cambian el orden y la etiqueta.
¿Qué pasa si no hay cupo de Destacado en mi región? ¿En qué orden aparecen?
Los cupos están publicados arriba. Si tu región está llena, te anotamos en la lista de espera y te avisamos cuando se libere un lugar. Entre las destacadas, el orden cambia cada día. En las regiones con una sola vinícola, la ventaja de Destacado está en el directorio general.
¿Cómo funcionan los lugares de Alianza y su día en la portada?
Alianza tiene de 6 a 8 lugares en cada región (6 lugares hasta 29 vinícolas, 7 de 30 a 59 y 8 desde 60), que se asignan por orden de contratación; cuando se ocupan, la siguiente entra en lista de espera, y la capacidad exacta de tu región se confirma antes de contratar. Cada Alianza tiene además un día fijo a la semana en la portada. Ese día, 2 de las 4 tarjetas de «Vinícolas para conocer» son de Alianza, con su foto y la etiqueta «Premium»; si varias Alianzas comparten el día, esas tarjetas se turnan cada hora entre ellas. La ficha debe cumplir las mismas reglas que las demás tarjetas: datos revisados y una foto propia que cumpla la política de contenido. El día se asigna en orden de alta y no cambia mientras sigas en Alianza. Destacado no tiene turno en la portada.
¿Qué incluye Alianza en el boletín y en las redes?
2 envíos al año en el boletín de Ciudades y Vinos, solo a suscriptores que aceptaron recibirlo; el contenido lo aprobamos y va marcado como publicidad. No publicamos cifras de suscriptores. En Instagram y Facebook, 4 publicaciones al año, una por trimestre, y difusión en historias de Instagram de los eventos y catas publicados en tu ficha, hasta 12 al año y una por mes como máximo, marcadas como colaboración pagada o publicidad.
¿Cuántas visitas tiene el sitio?
Todavía no publicamos cifras: acabamos de renovar la guía y estamos midiendo desde cero. Tu panel sí te muestra, sin costo, las visitas a tu ficha y los clics en tus datos de contacto.
¿Quién puede contratar o editar mi ficha?
Solo un representante verificado. Confirmamos que representas a la vinícola con su teléfono o correo públicos, nunca con los que nos da quien lo pide, y solo desde el panel se contrata.
¿Pagar cambia lo que escriben de mí?
No. Pagar cambia el lugar donde apareces, siempre con su etiqueta («Destacado» o «Premium»), nunca lo que escribimos.