¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Cada precio ya incluye el IVA: es lo que pagas. Presencia: $999 al mes o $9,590 al año. Destacado: $4,900 al mes o $49,000 al año. Alianza: $120,000 al año, en un solo pago; Alianza no tiene mensualidad. Los planes anuales se pagan en una sola exhibición.
¿Me dan factura (CFDI)?
Sí. Al contratar, captura tu RFC, razón social, régimen fiscal y código postal. Te enviamos tu CFDI 4.0 en máximo 3 días hábiles después de cada cobro. El recibo que te manda Stripe es un comprobante de pago, no un CFDI. No te pedimos la Constancia de Situación Fiscal.
¿Por qué no recibo las consultas si no pago?
En Básica, quien te escribe sabe desde el formulario que su consulta la recibe el equipo de Ciudades y Vinos, que le responde y lo orienta. Tu teléfono y tu correo siguen en tu ficha para los aficionados con cuenta gratuita: no retenemos a nadie. Con Presencia, las consultas te llegan completas y al instante, y las respondes tú; también las de los 90 días anteriores cuyos autores aceptaron que te las enviemos.
¿Qué pasa con las consultas de antes de contratar?
Solo te enviamos las de los 90 días anteriores cuyos autores marcaron que aceptaban que te las enviemos si activabas tu cuenta. Lo hacemos una sola vez, la primera vez que contratas, 7 días después de tu primer cobro y después de verificar que representas a la vinícola. A cada persona le avisamos que te enviamos su consulta.
¿Cómo funcionan el pago mensual y el anual? ¿Cómo cancelo?
En el plan anual pagas 12 meses por adelantado y se renueva cada año, el mismo día; en el mensual se cobra cada mes, el mismo día. Te avisamos por correo 30 días naturales antes de cada renovación de un plan anual, con la fecha y el monto. Cancelas cuando quieras desde tu panel, sin penalización: no se vuelve a cobrar y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Lo ya pagado no se reembolsa, salvo la bonificación si tu ficha no aparece como contrataste por causa nuestra.
¿Qué pasa si no hay cupo de Destacado en mi región? ¿En qué orden aparecen?
Los cupos están publicados arriba. Si tu región está llena, te anotamos en la lista de espera y te avisamos cuando se libere un lugar. Entre las destacadas, el orden cambia cada día. En las regiones con una sola vinícola, la ventaja de Destacado está en el directorio general.
¿Cómo funcionan los lugares de Alianza y su día en la portada?
Alianza tiene de 6 a 8 lugares en cada región (6 lugares hasta 29 vinícolas, 7 de 30 a 59 y 8 desde 60), que se asignan por orden de contratación; cuando se ocupan, la siguiente entra en lista de espera, y la capacidad exacta de tu región se confirma antes de contratar. Cada Alianza tiene además un día fijo a la semana en la portada. Ese día, 2 de las 4 tarjetas de «Vinícolas para conocer» son de Alianza, con su foto y la etiqueta «Premium»; si varias Alianzas comparten el día, esas tarjetas se turnan cada hora entre ellas. La ficha debe cumplir las mismas reglas que las demás tarjetas: datos revisados y una foto propia que cumpla la política de contenido. El día se asigna en orden de alta y no cambia mientras sigas en Alianza. Destacado no tiene turno en la portada.
¿Qué incluye Alianza en el boletín y en las redes?
2 envíos al año en el boletín de Ciudades y Vinos, solo a suscriptores que aceptaron recibirlo; el contenido lo aprobamos y va marcado como publicidad. No publicamos cifras de suscriptores. En Instagram y Facebook, 4 publicaciones al año, una por trimestre, y difusión en historias de Instagram de los eventos y catas publicados en tu ficha, hasta 12 al año y una por mes como máximo, marcadas como colaboración pagada o publicidad. No incluye menciones pagadas en las historias del blog, cambios en la reseña, estrellas u opiniones, ni posiciones orgánicas.
¿Qué significan «Destacado» y «Premium»? ¿Me perjudican?
Son las etiquetas de los planes Destacado y Alianza: dicen que ese lugar paga por su posición, y una leyenda junto a las tarjetas lo explica. Lo pide la publicidad honesta y es lo que permite que el visitante confíe en el resto de la guía. Tus datos y tu ficha no cambian: cambian el orden y la etiqueta.
¿Garantizan visitas o reservas?
No, y desconfía de quien te las garantice. Lo que sí hacemos: revisamos tus datos y mostramos la fecha de la revisión, en los planes de pago te llegan las consultas a tu correo, mostramos la posición que contrataste con su etiqueta y puedes cancelar cuando quieras.
¿Cuántas visitas tiene el sitio?
Todavía no publicamos cifras: acabamos de renovar la guía y estamos midiendo desde cero. Tu panel sí te muestra, sin costo, las visitas a tu ficha y los clics en tus datos de contacto.
¿Quién puede contratar o editar mi ficha?
Solo un representante verificado. Confirmamos que representas a la vinícola con su teléfono o correo públicos, nunca con los que nos da quien lo pide, y solo desde el panel se contrata.
¿Qué pasa con mis fotos y mis catas si cancelo?
Tu ficha vuelve a Básica: sigue publicada con tu teléfono, tu correo y cómo llegar para los aficionados con cuenta gratuita. Las fotos que pasen de 3, tus catas y los enlaces a tu sitio web y a tus redes se ocultan, no se borran, y vuelven a mostrarse si contratas otra vez.
¿Pagar cambia lo que escriben de mí?
No. Pagar cambia el lugar donde apareces, siempre con su etiqueta («Destacado» o «Premium»), nunca lo que escribimos.
